LogNet: o seu provedor de internet em São Sebastião

A nossa infraestrutura de fibra óptica em São Sebastião é própria: postes licenciados, cabos instalados pela nossa equipe e equipamentos monitorados 24 horas. É isso que sustenta a conexão mais estável da região: a velocidade que você contrata é a que chega, inclusive no horário de pico e nos dias de chuva.

Provedor que revende rede de terceiro não consegue prometer o mesmo: depende do prazo de outra empresa para consertar e não controla o dimensionamento. Na LogNet o controle é nosso do começo ao fim, e a qualidade não cai conforme a base cresce.

A escolha de provedor é uma decisão de longo prazo disfarçada de comparação de preço. O plano você troca em minutos; o atendimento você descobre só no primeiro problema, e normalmente num dia em que precisava trabalhar. Por isso vale olhar a empresa antes de olhar a tabela.

Quatro perguntas dão um retrato bem fiel: a empresa tem CNPJ e contrato por escrito, com as condições ditas antes da assinatura; existe um canal direto para abrir chamado e acompanhar o andamento; a cobertura é confirmada por endereço, e não prometida por região inteira; e o que está na proposta é o que aparece na fatura do segundo mês. Publicamos os nossos dados nesta página exatamente para você poder conferir.

Provedor de internet no Brasil não é atividade livre. Para operar legalmente, a empresa precisa de autorização da Anatel para o Serviço de Comunicação Multimídia, do CNPJ com essa atividade registrada e do contrato de adesão disponível para quem contrata. Empresa que não tem esses três itens pode até instalar um cabo na sua casa, mas você fica sem a quem recorrer quando algo der errado.

Vale saber o que a regra garante a você. O contrato tem que estar disponível para leitura antes da assinatura, e não depois. O valor e a velocidade contratados precisam estar escritos, com a velocidade média mensal que o serviço se compromete a entregar. O cancelamento pode ser pedido pelo mesmo canal em que a contratação foi feita. E toda cobrança tem que vir discriminada, sem serviço embutido que você não pediu.

É o tipo de coisa que ninguém lê enquanto está tudo funcionando, e que decide tudo no dia em que não está. Pergunte esses dados a qualquer provedor que você estiver avaliando em São Sebastião, inclusive a nós.

O suporte funciona Seg a Sex: 8h às 18h · Sáb: 8h às 12h. Ele é feito por gente da região, não por central terceirizada. Você fala com uma pessoa que sabe onde fica o seu bairro e consegue verificar o estado da rede naquele trecho enquanto conversa com você.

Quando o problema é da rede e afeta mais de um cliente, publicamos o aviso na página de status do site. Assim você descobre em segundos se é a sua casa ou a região, sem precisar esperar na linha.

A rede cresce por quadra, e a expansão segue a demanda registrada por região. Informe o seu endereço para a nossa equipe: confirmamos a disponibilidade na hora e, se ainda não houver, o seu pedido entra na fila que orienta a próxima obra.

Expandir custa obra civil e licenciamento, então nenhum provedor sério promete cobertura que não tem. Preferimos dizer "ainda não chega" e avisar quando chegar.